마케팅의 의의
- 전통적 정의
생산자로부터 소비자나 사용자에게 제품, 서비스가 유통되도록 하는 기업활동의 수행으로 '이미 생산된 것을 어떻게 판매할 것인가'에 초점을 둔다.
1) 생산과 서비스의 소유권 변경을 위한 활동
2) 생산된 제품이 잘 팔리도록 촉진하는 활동
3) 제품생산완료시점에서 시작되어 판매완료로 끝난다.
- 현대적 정의
개인 및 조직의 목표를 충족시켜 주는 교환을 창출하기 위해 제품, 서비스 및 아이디어의 고안, 가격설정, 촉진, 유통활동을 계획하고 실행하는 과정이다.
마케팅은 제품을 단순히 판매하는 것이 아니라 생산 이전에 시장욕구를 조사하여 제품계획에 반영하는 것이 중요하다. 이러한 마케팅개념이 판매를 생산보다 우선하여 생각하는 판생학적 사고이다. 소비자 원하는 제품을 시장에 제공함으로써 새로운 수요를 창조하고 나아가서 국민경제의 발전에 기여하며 보다 높은 생활수준을 창조하는 것이다.
현대 마케팅의 특징
- 소비자 지향
적절한 품질, 가격, 광고 등으로 소비자의 욕구를 충족시켜 제품을 구매하도록 하기 위해 소비자욕구에 대한 본질적인 이해와 표적소비자의 선택, 제품이나 메시지의 차별화, 소비자조사활동의 강화 등이 요구된다.
- 전사적 또는 통합적 마케팅
만족할 수 있는 품질, 가격, 광고 등을 제공하려면 기업전체의 노력이 필요하다는 관점에서 기업의 활동은 마케팅을 중심으로 통합조정되어야 한다.
- 소비자 만족
기업이 제공하는 재화와 서비스에 대해 소비자가 높이 평가하고 심리적 만족을 느낀다면, 계속 애용하게 되고 높은 가격을 지불하려고 할 것이다. 기업은 최대의 이익을 얻게 되고, 사회적으로는 회소자원이 소비자가 필요로 하는 재화의 생산에 사용되므로 사회적 효용이 증대되도록 자원을 최적 배분 하는 효과를 가져온다.
- 소비자의 장기적 복리증진
장기적으로는 소비자의 복리를 증진시켜야 한다. 자동차가 소비자의 욕구를 충족시켜도 환경오염 등의 문제를 해결하지 못한다면 한계에 다다를 것이다. 이와 같이 장기적인 사회적, 생태적 문제를 각별히 고려해야 한다.
- 적정이윤의 확보
위의 특징과 목표를 수행하면서 반드시 적정한 이윤의 확보가 필요하다. 마케팅개념은 소비자지향으로 기업의 목적을 달성하기 위하여 전사적인 통합조직이 필요하고 경제사회가 복잡해짐에 따라 사회적, 법적, 윤리적 문제를 보다 광범위하게 고려하여야 한다.